ご利用ガイド

お客様が安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
下記の内容でわからない事などがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

ご注文方法

お電話によるご注文

通話料無料のフリーコールにて、承っております。

通話無料のフリーコール:0120-028-962
受付時間:午前8時30分から 午後5時30分まで (日祝を除く)

FAXによるご注文

  1. FAX専用申込用紙をダウンロードし、プリントアウトする。
    • 【PDF形式】FAX専用申込用紙icon_download.png
    • 【WORD形式】FAX専用申込用紙icon_download.png
  2. FAX専用申込用紙を記入する。
  3. 下のFAX番号に送信する。
    099-220-8546
    受付時間:24時間
    送信日が休日の場合、翌営業日の受付となります。

ホームページからのご注文

  1. ご購入の商品がお決まりになりましたら、「買い物かご」よりサイズや数量などを再度確認し、ご購入手続きを開始します。
  2. ご購入手続きの完了直後にお客様のメールアドレスへ注文受付メール(自動)※1が配信されます。
  3. 当店スタッフからお客様のメールアドレスへ正式なご請求金額、在庫状況、配送日時などの注文確認メール※2が送信されます。
  4. 商品の発送が完了後、当店スタッフより発送完了メールが送信されます。

※1)注文受付メールが配信されない場合、お客様のメールアドレスのご記入に誤りがあるか、または通信に何らかのトラブルがあったものと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。
※2)2営業日経っても当店より注文確認メールが来ない場合、通信に何らかのトラブルがあったと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は「クロネコwebコレクト(クレジットカード、電子マネー、コンビニ、ネットバンキング)」、「代金引換(ヤマト運輸の宅急便コレクト)」、「振込用紙」のいずれかよりお選びください。

お支払い方法手数料商品発送タイミング特徴
クロネコwebコレクト
(クレジットカード、電子マネー、
コンビニ(オンライン)、ネットバンキング)
無料 手続き完了後 簡単
代金引換
(ヤマト運輸の宅急便コレクト)
200円 即日発送 安心
振込用紙
(郵便局、コンビニ)
無料 ご入金確認後 前払い

※ご注文金額が5,000円以上の場合、無料になります。

クロネコwebコレクト
(クレジットカード、電子マネー、コンビニ(オンライン)、ネットバンキング)

クロネコwebコレクトはクロネコヤマトにより決済手段から入金確認、ご精算までを一括して行えるサービスです。クレジットカード払いをご希望の方はこちらをお選びください。
お手続き完了後の発送となりますので、ご注文後、7日以内にお手続きをお願いいたします。

クロネコwebコレクト

  • 購入手続きの終了後に表示される「クロネコwebコレクト入り口」ボタンより「クロネコwebコレクト」へお進みください。
  • 決済にかかる手数料は無料です。(弊社が負担いたします)
  • 弊社がお客様のカード情報を伺うことはありません。
    お手続きが完了していない場合は、お電話でお支払方法などをご確認することがございます。

代金引換(宅急便コレクト

商品を受け取る際に代金を担当者へお支払いください。
商品到着後にお支払いができるので安心してご購入いただけるかと思います。
代引手数料は、一律200円。
※1つのお届け先につき、ご注文金額が5,000円以上の場合、無料になります。(弊社が負担いたします)
<注意>
ご依頼主様とお届け先が同じ場合にご利用できます。あらかじめご了承ください。

現金のほか、以下のお支払いができます。
宅急便コレクト お届け時カード払い
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

振込用紙(郵便局、コンビニ)

ご注文後、弊社から専用の振込用紙をお送りいたします。
振込手数料は無料となります。(弊社が負担いたします)
振込用紙をご利用の場合、入金確認後の発送となります。
振込用紙到着後、7日以内にお近くの郵便局または、コンビニでお支払いください。
※お急ぎの場合は、代金引換またはクロネコWebコレクトをご利用ください。

ご利用できるコンビニ一覧

送料・配送方法

地域別送料一覧表
都道府県送料
ご注文金額5,000円
未満
ご注文金額5,000円
以上
北海道 1,335円 無料
青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島 1,025円
茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、神奈川、千葉、山梨、新潟、長野 750円
静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井 580円
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 565円
鳥取、島根、岡山、広島、山口 570円
香川、徳島、愛媛、高知 570円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 420円
沖縄 870円

※1回のご注文で複数のお届け先を指定された場合は、お届け先ごとにご注文金額を計算します。

配送方法

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。
ヤマト運輸

  • 海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配達日時のご指定が可能です。

「購入手続き」画面でご希望の配送日と時間帯をご指定ください。

ヤマト配送時間帯:午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

  • 一部地域で、配達ご希望日時にお届け出来ない場合もございます。

返品・交換・キャンセル

返品対象は不良品またはご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ対応させていただきます。

お客様都合による場合の返品

弊社では、商品の特性上、お客様都合での返品を原則受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。

配送ミス・不良品について

万一配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着後、一週間以内に弊社までご連絡ください。
同一商品と交換いたします。返品の際は弊社で送料を負担いたします。送料着払いにて現品をお送りください。

※返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。

<ご返送先の住所>
福山黒酢株式会社
〒899-4501
鹿児島県霧島市福山町福山2888番地
TEL:(099)218-8345(代表) FAX:(099)220-8346 

キャンセル

ご注文後、商品発送までの期間にキャンセルに対応できます。
ただし、商品発送後のキャンセル、商品お取り寄せ後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

ご返金までの流れ

原則、金融機関への口座振込みとさせていただきます。その際、口座情報等をお知らせいただく必要がございます。
手続きの都合上、ご返金まで2週間以上日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
返金につきましては、お客様のご指定の口座に、商品代金分(送料、決済手数料など発生した費用のお返しはできません)を振り込ませて頂きます。

のし・包装のご指定

のしのご指定や包装(ラッピング)について

housoushi.jpgお中元、お歳暮やギフト対象の商品につきましては、のしのご指定や包装(ラッピング)をご利用になれます。(無料)
印字するお名前などのご指定は、ご購入手続き STEP2「お支払方法・お届け時間等の指定」の「その他お問い合わせ事項」の欄にてご指定ください。

包装紙につきましては、弊社指定の包装紙になります。
のしをご希望のお客様で、「内のし」「外のし」のご指定がない場合、「内のし」になります。
あらかじめ、ご了承ください。

お中元・お歳暮時期の"のし"について

お客様の元へより早くお届けするため、お中元・お歳暮の繁忙期は「簡易のし(名入れなし)」「簡易包装※」にご協力いただいております。
その他の"のし"や包装をご希望される場合、発送が遅れることがございます。余裕を持ってお申し込みください。
※簡易包装...商品に包装紙を帯状に巻きつけた包装